مرکز پاسخگویی به سوالات مردمی درباره ویروس کرونا از ابتدای شیوع این بیماری در مرکز بهداشت شهرستان قم راه‌اندازی شده و سربازان گمنام مقابله با ویروس کرونا در این مرکز پاسخگوی سئوالات و شبهات مردمی است.
یکی از کارشناسان این مرکز طی گفت‌وگویی با بیان اینکه از ساعت هشت صبح تا ۲۲ شب پاسخگوی سئوالات مردمی هستیم، اظهار کرد: روزانه سه کارشناس بهداشت عمومی و یک پزشک در این مرکز حضور دارند و طی روزهای اخیر با توجه به افزایش سئوالات مردمی که ناشی از استرس و ترس است، یک روان‌شناس متخصص نیز به مرکز اضافه شده است.
وی تصریح کرد: بیشتر افراد به دنبال اطلاع از علائم کرونا هستند و در مرحله دوم افراد استرس، ترس و نشانه‌هایی از وسواس دارند که با این مرکز تماس می‌گیرند و ما تلاش می‌کنیم تا استرس و ترس آن‌ها را کنترل کنیم.
این کارشناس مرکز بهداشت عنوان کرد: با وجود اینکه کار مرکز پاسخگویی به سئوالات مردمی دریافت گزارش تخلف‌ها نیست اما تاکنون برخی از تخلفات نیز گزارش شده و پیگیری‌های لازم دنبال شده است.
وی ادامه داد: این مرکز هر روز هفته حتی جمعه‌ها نیز به سئوالات مردم پاسخ می‌دهد و امیدواریم با رعایت نکات بهداشتی بتوانیم مشکل را رفع کنیم.
فهیمه کریمی مسئول مادران باردار مرکز بهداشت شهرستان قم نیز طی سخنانی مطرح کرد: مادران پر خطری که دارای علائم کرونا هستند شناسایی می‌شوند و وضعیت آن‌ها را با استفاده از تلفن مورد بررسی قرار می‌دهیم تا روند درمان آن‌ها را دنبال کنیم.
وی از تشکیل گروه‌هایی برای مادران باردار در شبکه‌های اجتماعی یاد کرد و گفت: در این گروه‌ها به صورت شبانه‌روزی به سئوالات مادران پاسخ می‌دهیم.
کریمی با بیان اینکه سامانه ۱۹۰ نتوانسته به شیوه مطلوب پاسخ‌گوی مردم باشد، تصریح کرد: افرادی که در استان قم با سامانه ۱۹۰ تماس می‌گیرند، به این مرکز پاسخ‌گویی وصل می‌شوند و کارشناسان مرکز بهداشت پاسخگوی آن‌ها خواهند بود.
خاطرنشان می‌شود، شماره‌های «۳۶۶۲۰۹۹۹»، «۳۶۷۰۶۰۳۰» و «۳۶۷۰۴۳۶۸» درنظر گرفته شده است تا کارشناسان در واحد شهرستان معاونت بهداشتی دانشگاه علوم پزشکی قم راهنمایی‌هایی لازم را به شهروندان ارائه دهند.